Falls du einen Transfer deiner Einnahmen beantragt hast, dieser aber nicht stattgefunden hat, gibt es normalerweise einen Grund dafür. Dies sind die häufigsten Gründe:

» Du hast das Geld noch gar nicht angefordert. Deine Einnahmen verbleiben auf deinem recordJet-Konto, bis du es unter „Mein Konto“ anforderst.

» Du hast das Geld angefordert, aber die Auszahlung noch nicht bestätigt. Du erhältst dafür eine Nachricht per Email. Öffne diese Nachricht und bestätige die Auszahlung.

» Deine Accountdaten werden bei uns im System als unvollständig angezeigt, deswegen konnte deine Auszahlung noch nicht eingeleitet werden. Du solltest dazu eine E-Mail mit Infos erhalten haben.

» Deine Transferinformationen sind fehlerhaft. Bitte stelle sicher, dass alle Informationen, die du zum Zweck der Auszahlung gemacht hast, korrekt sind (z.B. E-Mailadresse, IBAN, BIC, etc.)

» Du hast die Auszahlung eines größeren Betrages angefordert, als auf deinem recordJet-Konto vorhanden ist. Du kannst generell nur höchstens den Betrag auszahlen lassen, der deinem recordJet-Konto durch die Verkäufe deiner Musik gutgeschrieben wurde. Bitte versichere dich auch, dass du eventuell anfallende Gebühren (z.B. Transaktionsgebühren je nach Art der Transaktion) bei deiner Auszahlungsanforderung einkalkulierst.

» Du hast einen Transfer in ein Land angefordert, das keinen PayPal-Service hat. PayPal transferiert Geldbeträge nur in bestimmte Länder. Die vollständige Liste kannst du hier sehen.

» Alle Angaben sind korrekt, aber es funktioniert trotzdem nicht? Manchmal kommen E-Mails nicht an, manchmal gibt es Fehler bei PayPal, manchmal funktionieren Datenübertragungen nicht richtig. Falls du vermutest, dass irgendetwas nicht korrekt funktioniert hat, kontaktiere unseren Support.

» Du hast offene Gebühren bei recordJet. Bei recordJet gibt es nicht viele Gebühren, aber dennoch gibt es sie. Falls du offene Gebühren zahlen musst, erscheint die entsprechende Info auf deiner „Mein Konto“-Seite. Falls dies der Fall ist, wird recordJet die offenen Gebühren von deinen Einkünften abziehen. Waren deine Einnahmen sehr gering, kann dies im Einzelfall bedeuten, dass nach Abzug der Gebühren nichts mehr übrig bleibt. Bitte zahle daher alle Gebühren so schnell wie möglich, um dies zu vermeiden.

» Wir können dich nicht erreichen. Falls du (auch über eine bestätigte E-Mailadresse) nicht kontaktierbar bist und auch keine anderweitigen Kontaktmöglichkeiten angegeben hast, ist es uns nicht möglich, deine Einnahmen zu transferieren oder mit dir zu kommunizieren. In diesem Falle kontaktiere bitte unseren Support.