Si ha solicitado el pago de sus ingresos pero no se ha producido, suele haber un motivo para ello. Estas son las razones más comunes:
» Aún no ha solicitado el dinero.
Tus ganancias permanecerán en tu cuenta recordJet hasta que las solicites en "Mi cuenta".
» Has solicitado el dinero pero aún no has confirmado el pago.
Recibirás un correo electrónico con un enlace de pago que debes confirmar. Por favor, compruebe su bandeja de entrada y su carpeta de correo no deseado si es necesario. Tenga en cuenta que sólo puede confirmar el reintegro a través de su ordenador/portátil y que previamente debe haber iniciado sesión en su cuenta de recordJet en su navegador. Si este es el caso, pero sigue sin funcionar, por favor, pruebe con otro navegador. También puedes hacer clic con el botón derecho del ratón en el enlace y abrirlo en otra pestaña o reenviar el mensaje a otra dirección de correo electrónico. Si las sugerencias no funcionan, envíanos el nombre de tu cliente de correo electrónico y un vídeo de pantalla de tu intento a nuestro support.
» Los datos de su cuenta aparecen como incompletos en nuestro sistema,
En este caso, su pago no se ha podido iniciar todavía. Debería haber recibido un correo electrónico con información sobre cómo proceder.
» La información de su transferencia es incorrecta.
Por favor, asegúrese de que toda la información que ha proporcionado para el pago es correcta (por ejemplo, dirección de correo electrónico, IBAN, BIC, etc.).
» Ha solicitado un pago por un importe superior al disponible en su cuenta recordJet.
En general, sólo puedes retirar el importe máximo que se haya ingresado en tu cuenta recordJet a través de las ventas de tu música. Asegúrate también de incluir en tu solicitud de retirada las comisiones aplicables (por ejemplo, las comisiones de transacción en función del tipo de transacción).
» Ha solicitado una transferencia a un país que no dispone del servicio PayPal o que no forma parte de la zona SEPA.
PayPal sólo transfiere fondos a determinados países. Puede consultar la lista completa aquí.
Los países de la SEPA son los Estados miembros de la UE, los tres Estados del EEE Islandia, Noruega y Liechtenstein, Suiza, Mónaco, Gran Bretaña y Gibraltar.
» ¿Todos los datos son correctos, pero sigue sin funcionar?
A veces los correos electrónicos no llegan, a veces hay errores con PayPal, a veces las transferencias de datos no funcionan correctamente. Si sospechas que algo no ha funcionado correctamente, ponte en contacto con nuestro support.
» Tienes cargos abiertos con recordJet.
No hay muchos cargos en recordJet, pero existen. Si tienes cargos pendientes, verás la información en tu página "Mi cuenta". Si este es el caso, recordJet deducirá los cargos pendientes de tus ingresos. Si tus ingresos fueron muy bajos, esto puede significar que no quede nada después de deducir las tasas. Por favor, pague todas las tasas lo antes posible para evitarlo.